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Vous êtes déjà client et vous avez des questions à propos de votre contrat Volkswagen Abonnement ? Veuillez contacter Europcar, en charge de la commercialisation de l’offre :

01 59 00 15 52 (du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00) ou vwabonnement@europcar.com

Vous êtes en panne ou vous avez eu un accident ? Votre véhicule est endommagé ? Contactez directement notre hotline de dépannage :

0 800 354 000

Volkswagen Abonnement est une offre de Volkswagen Financial Services, commercialisée par Europcar France SAS.

Cette offre d’abonnement souscrite directement auprès d’Europcar est pensée spécifiquement pour les véhicules de la marque Volkswagen.

Volkswagen Financial Services est une marque de Volkswagen Financial Services AG utilisée en France par la société VOLKSWAGEN BANK GMBH – SARL de droit allemand – Capital social : 318 279 200 € - Siège social : Braunschweig (Allemagne) – RC/HRB Braunschweig : 1819 – Etablissement de crédit de l’EEE et intermédiaire en assurance européen inscrit à l’IHK Braunschweig sous le n°D-HNQM-UQ9MO-22 exerçant en libre établissement (www.orias.fr) – Succursale France : Bâtiment Ellipse – 15, avenue de la Demi-Lune – 95700 Roissy Charles de Gaulle Cedex – RCS Pontoise 451 618 904 – Administration et adresse postale : 11, avenue de Boursonne – B.P. 61 – 02600 Villers-Cotterêts.

Volkswagen Bank Gmb en tant que responsable de traitement traite des données vous concernant collectées directement auprès de vous dans le cadre de l’utilisation de son site internet. Les données traitées dans ce cadre ont pour finalité la gestion et le suivi des réponses à vos demandes qu’elles concernent l’exécution du contrat, des modifications de vos données, ou encore des demandes d’informations si vous n’êtes pas encore clients. Les traitements mis en œuvre ont comme base juridique l’exécution du contrat lorsque vous sollicitez des informations concernant votre contrat et l’intérêt légitime de cette dernière à mettre en œuvre des traitements de gestion et le suivi de la relation clients et prospects et de développement de son activité dans les autres cas. Les données identifiées par un astérisque sont obligatoires pour répondre à votre demande.

Les données des prospects sont conservées 3 ans derniers contact entrant de leur part. Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle jusqu’au solde 0 plus un an, augmentée de la durée des prescriptions légales. Elles peuvent pendant 3 ans à compter de la fin de contrat servir à des fins de prospection.

En application de la législation et règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition au traitement de vos données, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à r.clientele@fr.vwfsag.de ou par courrier postal à l’attention de Volkswagen Financial Services, Délégué à la protection des données – 11, avenue de Boursonne – BP 61 – 02601 Villers-Cotterêts Cedex, en joignant à votre demande la copie d’un justificatif d’identité comportant votre signature. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Cnil.

Pour en savoir plus, il est renvoyé à la politique externe de protection des données à caractère personnel de Volkswagen Financial Services disponible ici.